华商易连在实践中已经形成了一套完善高效的"电子商务平台服务体系"，一体化的追踪服务方式涵盖了从售前咨询到项目实施和售后服务全过程，也为客户与华商易连建立了快速的沟通渠道。

专设经验丰富的服务工程师对客户的运营模式、业务流程、供应商结构、组织结构等现状深入调查，并根据结果提供系统的调查分析报告，为产品或解决方案的合理化建议提供数据支持。

专设经验丰富的硬件工程师对企业的信息化系统、硬件环境深入调查，并根据结果提供系统的调查分析报告，提供企业系统环境优化配置方案建议。

帮助企业将存储于各种商业信息系统中的数据进行深度挖掘，提供实时而有效的决策辅助信息，使各级决策者获得知识，从而提高决策效率和水平，降低运营成本。

华商易连在零售行业推广电子商务的同时，更建立了一系列与之配套的专业化、标准化的培训课程，持续地帮助零售企业发展供应商迅速掌握应用操作。

针对用户的个性化需求，我们还提供量身定制的服务，帮助客户解决随需应变的业务需求。

• 项目启动：提供平台的实施方案，明确工作目标、实施策略及计划安排，使客户清晰的了解实施过程。
  
  
• 培训工作：提供全面的系统使用培训，对零售企业用户管理层、系统操作人员和供应商分别进行有针对性的系统培训，使其快速掌握和使用。
  
  
• 评估改进：不断对平台实施情况进行跟踪评估，发现问题改进问题，帮助客户更好的按照操作规范来完成工作。

• 客户服务：面向全国的售后服务网络体系，对开通使用的客户进行全方位的系统维护和技术支持，保障系统稳定运行。
  
  
• 全程追踪：全天候的热线服务，由项目经理做定期回访，专业客户服务人员长期跟踪服务，将被动服务方式升级为主动服务。在顾客使用产品的同时，为客户提供零售业管理信息咨询和各类解决方案，为客户创造价值。
  
  
• 问题处理：7x24小时的客户问题受理时间，并设立专人负责的服务监督中心，按照标准化问题处理机制在最短的时间内解决问题。
  

• 服务标准：按照ISO9000管理服务体系，采用国际工作流管理对服务工作进行执行和监控，确保为客户提供更迅速、更便捷、更专业、更贴心的高效服务。
  

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